Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 123yy

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "123yy" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền 123yy.app và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 123yy.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 123yy.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các trò chơi, sảnh cá cược, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng 123yy.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trong tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 123yy, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký (khách). Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ các tính năng, dịch vụ và nội dung có trên nền tảng 123yy tại mọi thời điểm.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng 123yy, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 123yy nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 123yy. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản và chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Không được cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thành viên gia đình.
• Phải thông báo ngay cho 123yy nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Người dùng nên thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật.

123yy không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên.

123yy hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền từ 5–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký trên 123yy.
• 123yy có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 123yy được vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống đã ghi nhận, kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 123yy có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• 123yy có quyền tạm ngừng hoặc điều chỉnh bất kỳ trò chơi nào để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và không có chiến lược nào đảm bảo thắng cược. 123yy khuyến khích người dùng đặt ra giới hạn tài chính cá nhân và chơi trong khả năng tài chính của mình.

123yy thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• 123yy có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 123yy:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng nền tảng 123yy cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 123yy.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến các hậu quả sau: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

123yy có quyền:

• Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong quá trình điều tra gian lận hoặc vi phạm.

123yy có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 123yy không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 123yy.
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

123yy cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 123yy qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Dịch vụ của 123yy chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 123yy có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được nêu tại Điều 7. Trong trường hợp này, số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. 123yy sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng không còn quyền truy cập vào lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác liên quan đến tài khoản đó. 123yy có thể lưu giữ một số thông tin nhất định theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 123yy, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 123yy qua email hoặc kênh chat trực tiếp. 123yy cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu hai bước trên không đạt được kết quả, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế hòa giải độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ 123yy qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: 123yy.support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @123yy_official (hỗ trợ trực tiếp 24/7)

Đội ngũ hỗ trợ của 123yy hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm để đảm bảo mọi thắc mắc và vấn đề của bạn được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả nhất.